“医疗保险如何报销，住房公积金怎么提取，养老保险待遇如何计算，工伤需要哪些手续、如何认定……”这些广大职工最为关心和关注的问题，如今在义煤观音堂煤业编制的《员工手册》上全都可以查到。

　　2月17日，笔者获悉，为切实打通服务职工“最后一公里”，提高办事效率，义煤观音堂煤业坚持以党建为引领，秉持“一切为了职工”的宗旨，在深入调研政策、广泛了解职工需求的基础上，立足企业自身实际，精心梳理汇总各类便民服务政策和各项办事流程，编写并宣传发放《员工手册》，真正推动便民惠民政策落地落实，受到了职工们普遍好评。

　　在手册编撰前期，该公司结合工作情况和实际经验，对职工高频关注的各类问题进行梳理归类。经过一个多月的整理编写，分别从新员工入职流程、员工职业规划、薪酬绩效管理、“五险一金”等10个方面，对各项工作的概念、政策和业务办理所需资料进行了详细解读，内容详尽、重点突出、通俗易懂，具有很强的操作性、实用性和指导性。

　　手册一经下发，广大职工便纷纷点赞。“平常到机关办业务，最怕缺这个少那个，因为不熟悉要求，往往导致一些证明材料准备不全，还得多跑一两趟。现在好了，只要一翻开这本《员工手册》，就什么都清楚了。”到人力资源科办事的茹学军说道。

　　“《员工手册》的编印，既让职工关注的问题有书可查，又提高了机关工作人员的业务能力和办事效率，可谓是广大职工的‘掌上宝典’和机关的‘工作指南’。”该公司相关负责人表示。